Terms & conditions
Toepasselijkheid – Applicability:
NL: De algemeen voorwaarden zijn van toepassing bij elke bestelling van goederen of diensten, ongeacht op welk platform deze werden besteld.
ENG: The general terms and conditions apply to any order for goods or services, regardless of the platform on which they were ordered.
Betalingstermijn – Payment period:
NL: Betalingen dienen te worden voldaan binnen de 14 dagen. Goederen worden pas verzonden na ontvangst van de volledige betaling tenzij anders afgesproken.
ENG: Invoices have to be paid in full within 14 days. Items will only be shipped after the payment has been received in unless discussed and agreed otherwise.
Verantwoordelijkheid voor douane- en importkosten – Responsibility for custom and import taxes
NL: Kopers dragen de verantwoordelijkheid voor eventuele bijkomende import- en douanekosten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging.
ENG: Buyers are responsible for any customs and import taxes that may apply. We are not responsible for any delays due to customs.
Herroepingsrecht binnen de Europese Unie – EU right of withdrawal
NL: Indien u wenst beroep te doen op uw herroepingsrecht, moet de verkoper binnen de 14 dagen na ontvangst van de goederen op de hoogte gebracht worden. De goederen moeten uiterlijk binnen de 14 dagen na schriftelijke melding teruggestuurd worden. Als verkoper wordt het verschuldigde bedrag overgemaakt binnen de 14 dagen na ontvangst van de teruggestuurde goederen of schriftelijk bewijs van verzending. Het herroepingsrecht vervalt wanneer de goederen werden aangepast naar de wens van de klant en er sprake is van goederen op maat.
ENG: If you wish to invoke your right of withdrawal, the seller must be notified within 14 days of receiving the goods. The goods must be returned within 14 days of written notification. As seller, the amount due will be transferred within the 14 days after receipt of the returned goods or written proof of shipment. The right of withdrawal expires when the goods were modified to the customer’s wishes and customised goods are involved.
Leveringstermijnen van bestelde goederen – Delivery times of goods ordered
NL: Na ontvangst van uw bestelling, worden goederen verpakt en verzonden binnen de 7 werkdagen. Afhankelijk van het land van bestemming, mag u uw levering verwachten binnen de 4 tot 30 dagen na het plaatsen van uw bestelling. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen of bijkomende kosten door douane en/of import.
ENG: After receiving your order, goods are packed and shipped within 7 working days. Depending on the destination country, you can expect your delivery within 10 to 30 days after placing your order. We are not responsible for any delays or additional costs due to customs and/or imports.
Voorgestelde derde partij voor verzendingen – Proposed third party shipping company
NL: Alle aankopen worden verzonden via door de verkoper voorgestelde verzendmaatschappij. Indien de koper specifieke wensen heeft met betrekking tot verzendingen, moeten deze voor het plaatsen van de bestellingen worden aangegeven. Het later communiceren van specifieke vereisten, behouden we het recht hiervoor extra kosten in rekening te brengen, in verhouding met de eventuele bijkomende vereisten. Indien de koper zelf instaat voor de verzending of ophaling van de aangekochte goederen, kunnen wij als verkoper niet aansprakelijk worden gesteld bij eventuele schade of verlies.
ENG: All purchases are shipped via shipping company proposed by the seller. If the buyer has specific requirements regarding shipments, these must be indicated before placing orders. Communicating specific requirements afterwards, we reserve the right to charge additional fees for the extra services in proportion to any additional requirements. If the buyer himself is responsible for the shipment or collection of the purchased goods, we as seller cannot be held liable for any damage or loss.
Aansprakelijkheid voor vergissingen – Liability for errors
NL: Als verkoper kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor onvolledige of onjuist doorgegeven gegevens bij bestellingen. Indien wijzigingen te laat worden doorgegeven en goederen reeds uitgegeven werden voor levering, draagt de koper hiervoor de verantwoordelijkheid. Wij nemen niet proactief contact op met de koper om gegevens te verifiëren. Wij gaan ervan uit dat de doorgegeven gegevens correct en compleet zijn.
ENG: As a seller, we cannot be held liable for incomplete or incorrect data transmitted when placing orders. If changes are communicated too late and goods have already been issued for delivery, the buyer bears responsibility for this. We do not proactively contact the buyer to verify details. We assume that the data transmitted is correct and complete.
Gegevens en privacy – Data and privacy
NL: Bij het plaatsen van een bestelling, wordt er gevraagd naar uw gegevens (naam en voornaam, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens) om uw bestelling op de juiste manier te verwerken. Deze gegevens worden enkel gebruikt boekhoudkundig en voor verzending. Uw gegevens worden verder niet gebruikt of ingezet voor marketingdoeleinden. Indien uw bestelling werd geplaatst via een derde platform, refereren we naar het door hen toegepaste data- en privacybeleid. Uw gegevens worden enkel gedeeld met derden voor transport- en leveringsdoeleinden of met administratieve / boekhoudkundige dienstverleners
ENG: When placing an order, we ask for certain data in order to process your order correctly (name, mail, phone number and address). This data is only used for billing and shipping purposes. Your data will not be further used or employed for marketing purposes. If your order was placed via a third-party platform, we refer to their applied data and privacy policy. Your data will only be shared with third parties for transport and delivery purposes or with administrative/accounting service providers
Bewaartermijn van uw gegevens – retention period of your data
NL: Uw persoonsgegevens worden worden nooit langer bijgehouden dan nodig. Of, langer dan wettelijk verplicht (bv. 7 jaar bij boekhoudkundige gegevens)
ENG: Your personal data will never be kept longer than necessary, or longer than legally required (e.g., 7 years for accounting data).