Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via contact@spoor52.be. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Kruiskerkestraat 6 - 8755 Wingene. De klant staat zelf in voor de retourzending van het aangekocht goed. 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via contact@spoor52.be.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, het gaat hierbij om artikelen die zodanig werden aangepast naar de wens van de klant, dat ze niet langer als 'standaard' kunnen worden beschouwd.

Omruilen
Omwille van de aard van onze artikelen is omruilen geen mogelijkheid.

 

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via contact@spoor52.be als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.